Refusionspolitik

Hvis du læser dette, har du måske bestilt (eller er ved at bestille) et produkt hos os. Vi vil først og fremmest gerne takke dig for at støtte vores virksomhed - vi er engageret i vores kunder og lover at levere produkter og kundeservice af højeste kvalitet.

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds, hver gang du handler hos os. Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med produktet eller ændrer mening og ønsker at returnere produktet til os, skal du blot give os besked på wecare@babydeepsleep.com.

Du har en fortrydelsesperiode på 14 dage efter den dato, hvor du har modtaget varerne, til at annullere kontrakten og returnere varerne på dine omkostninger og modtage en fuld refusion af købsprisen og eventuelle leveringsomkostninger.

I fortrydelsesperioden skal enhver annullering ske ved skriftlig meddelelse fra en af parterne. Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere et produkt, skal du returnere det pågældende produkt til os inden for 30 dage. For at gennemføre din returnering skal vi have et købsbevis (dit ordrenummer), og vi bekræfter derefter postadressen for returnering.

Varerne skal returneres komplette og ubeskadigede med alt tilbehør og instruktioner. Alle returnerede varer skal være i den stand, hvori de blev modtaget. Det betyder, at varerne ikke må være beskadiget, snavset, vasket, ændret eller brugt (bortset fra at prøve varen).

Retten til at annullere gælder ikke for personlige varer eller varer, der er fremstillet efter dine specifikationer.

I tilfælde af at vi leverer erstattede varer til dig, er din ret til at annullere som beskrevet ovenfor, bortset fra at omkostningerne ved returnering af varerne skal afholdes af os.

Bemærk venligst, at du er ansvarlig for alle produkter, du returnerer, indtil de når vores lager. Før du sender den, skal du få et bevis for forsendelse og passende forsikringsdækning fra forsendelsesudbyderen. Hvis det går tabt i posten, skal du kræve produktets værdi tilbage fra dit fragtfirma, da vi ikke kan refundere et produkt, som vi ikke har modtaget.

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Der vil blive foretaget en kreditering på din oprindelige betalingsmetode (kredit- eller betalingskort eller PayPal) inden for 5-10 hverdage, eller der vil blive sendt et erstatningsprodukt.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for at arrangere en tilbagebetaling, skal du blot sende os en e-mail på wecare@babydeepsleep.com.